“真的感谢永定城客服，确实帮我解决了很大问题，有你们真好。”专门从内蒙古鄂尔多斯来永定城订货的王女士对固安永定城客户服务中心的工作人员连连称赞。
永定城以信用合规体系建设为核心，建立起涵盖市场、商户、消费者的三方信用承诺机制，从而完善永定城·京津冀固安国际商贸城信用管理内控机制，营造诚信经营的服装商贸市场和放心消费的市场环境。
永定城始终坚持维护消费者合法权益，不断完善退换货服务内容。目前，永定城已推进市场商户全部签订《永定城诚信文明经商自律公约》和《永定城售后服务管理规则》，鼓励入驻商户积极实行“零售消费者7天无理由退换货服务”和“批发客户15天调换货服务”，并上墙公示。
为进一步优化便民硬环境，提升服务软实力，更好落实“一切以客户为中心”的服务理念，营造安全放心的消费环境，提振消费信心，让消费者购物无忧，最大限度激发消费潜力和市场活力，提高客户满意度，永定城还成立了客户服务中心，从消费者利益出发，切实维护和保障消费者的合法利益，把消费纠纷化解在源头。对经营户进行规范管理，引导动员全体经营户与消费者共同参与，实现消费者满意度的稳步提高，营造让人民群众更加满意、让消费者更加放心的新消费环境。
诚信经营是企业的生命线，永定城始终坚守这一原则，在1-4号广场服务台特设消费者维权服务站，并在市场个出入口、电梯等显眼位置，设置《永定城售后服务管理规则》等放心消费标识，积极落实放心消费单位行业管理规
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