6月21日下午，我县召开12345热线承办工作暨物业整治工作调度会议。听取相关部门工作汇报，研究解决存在问题，对下一步工作进行再安排、再部署。县委书记付顺义，县委副书记王芳，县委常委、副县长罗文学，县政府副县长姜波出席会议。县审批局主要及分管负责同志；高新区总部、温泉园、固安镇、社区办、渠沟镇、教体局、交通局、人社局等相关单位主要负责同志参加会议。

付顺义指出，12345热线是政府与群众的“连心桥”，是感知社情民意的“晴雨表”，各相关部门要进一步提高政治站位，树牢宗旨意识，切实增强为民服务的责任感、使命感；要接诉即办，切实做到快速响应、高效办理、及时反馈，真正做到“事事有回音，件件有落实”，全面提升热线响应率、问题解决率、群众满意率；要在协调联动上下功夫，各部门之间要形成合力，有针对性的解决问题。

付顺义强调，各职能部门要承担起主管责任，属地要积极做好配合工作，综合统筹；要着力解决好机制问题，做实基础工作，持续优化工作流程和制度机制，强化督导考核，提升服务质效，擦亮我县政务服务品牌。

付顺义强调，推进小区物业专项整治是一项关系群众切身利益的民心工程，涉及千家万户，任务艰巨，责任重大。各级各相关部门单位务必高度重视，牢固树立以人民为中心的发展思想，切实增强工作的责任感、使命感。要聚焦重点问题，对垃圾治理、楼道卫生、楼道小广告、电动车进楼道、停车秩序、小区绿化等工作中发现的突出问题，集中力量，抓好整改；要进一步提升人员素质，定期对工作人员开展业务培训，增强服务人员素质水平；要强化服务理念，细化工作措施，主动服务、靠前服务、贴心服务；要不断增强小区环境水平，加强小区环境卫生的清理整治，真正为居民营造优美、舒适的生活环境；各相关部门要继续坚持问题导向，聚焦物业管理短板弱项，深化物业管理体制改革，着力破解维护不及时、服务不到位等问题，不断提升精神文明建设水平。

会上，与会县领导讲了具体意见。