新冠肺炎疫情防控期间，固安县公安局户政人员牢记初心，不忘本职，在做好办公环境消杀和安全防护的同时，积极为群众提供更加优质的服务。2月9日以来，全局15个户政窗口共办理户口登记业务265项，办理发放身份证1151个，预约办理业务601次，提供电话服务7904次。

今年春节前，在天津市工作的孙某在老家东湾派出所办理了身份证，本打算节后回天津，就办理了将身份证邮寄到天津市的快递业务，哪料疫情突发，孙某无法返回工作单位，因自己不会在快递系统查询，以致到3月初都没有收到证件。固安县公安局人口管理大队接到他的咨询后，立即与省厅制证中心取得联系，了解到快递信息及投递人员的联系方式。经过多方查询，孙某终于拿到了身份证。

家住外省的李先生要把户口迁到固安县，今年2月在老家办妥了户口迁出手续，受疫情影响一直没有办理落户。李先生经营着一家几百人的人力公司，每月15日前要完成工资发放、社保缴纳等，眼看户口没有着落、身份证就要到期，直接影响他在银行系统的业务，特别是职工工资无法按时发放，他心里特别着急。3月5日，李先生来到新城区派出所，先办理了落户手续。办理身份证时，采集信息需要摘下口罩、按印指纹等，由于李先生家在外地，又有旅居史，存在很大的不安全因素，按照有关规定暂时无法完成图像采集。人口管理大队了解情况后，引导李先生在县局身份证自助办理大厅采集了图像，之后将信息回传派出所，派出所及时完善了相关信息。一番周折后，李先生终于在市民服务中心办理了临时身份证，他在电话中对民警的帮助再三感谢。

固安县公安局身份证自助办理系统开通于2019年1月，此系统在今年疫情防控期间发挥的作用凸显，在全局办理的653个身份证中，通过此系统办理的有544个，占全部办证的83.3%，在很大程度上实现了人员“无接触”办证。为确保办证大厅设备的正常运行和环境安全，人口管理大队责成专人每天对自助大厅进行巡视，环境消杀3次以上，最大程度方便群众。